Künstliche Intelligenz in der Versorgungswirtschaft– Investieren mit Verantwortung und Weitblick

Dipl.-Ing. Christoph Matthias Hauck, M.A. Benedikt Haas und Carina Pflügler, München^[1]

Künstliche Intelligenz (KI) ist längst kein Zukunftsthema mehr, sondern in vielen Unternehmen bereits produktiv im Einsatz. Effizienz und nachhaltige Performance im Unternehmen stehen dabei meist im Mittelpunkt der Überlegungen. Qualifizierte Menschen stehen in geringerer Zahl zur Verfügung – bei gleichzeitig stetig wachsender Aufgaben- und Arbeitsmenge. Da liegt die Idee nahe, Aufgaben auf neuartige Weise zu automatisieren oder zumindest durch KI unterstützen zu lassen. Zudem scheint das Potenzial weit darüber hinaus zu gehen, da KI bestimmte Dinge sogar deutlich besser erfassen und erledigen kann, als Menschen es können. Doch wie gut ist die Technologie tatsächlich – Stand September 2025 – für operative Aufgaben geeignet?